El Marcador Automático o Autodialer de MOR de Kolmisoft no funciona. SOLUCIONADO
El Marcador Automático o Autodialer de MOR de Kolmisoft no funciona. SOLUCIONADO. En nuestro caso estábamos usando MOR X3 y las llamadas de la campaña no salían/arrancaban, estaba muerta esa opción. Simplemente se requería prender el daemon/servicio de crond.
INTRODUCCIÓN
Un usuario de nuestro hosting de MOR X3 nos indicó que no le salían las llamadas de una campaña de llamadas automáticas de voz que había configurado en la plataforma/servidor VoIP. Después de intentar resolver el problema durante horas, la solución fue supremamente fácil; realmente no había caído en cuenta que la causa del problema podría ser que el daemon crond el cual es el encargado de las tareas programadas, de lo cual depende la marcación automática, estuviera apagado. Es una buena lección para que en otro tipo de problemas que ocurran podamos asegurarnos primero que el daemon/servicio encargado esté prendido. En nuestro caso usamos Centos 6. En términos generales, si tienes alguna tarea o acción programada que no arranca, puede que la causa sea que crond esté apagado, muerto o inútil y sea necesario iniciarlo o reiniciarlo (sea en Debian, Ubuntu, u otro Linux). Ahora sí, a la solución de una sola línea. Además puede que la causa de tu problema sea otra, pero bueno, en nuestro caso esta era la causa y quizás la tuya también :)
Paso 1. Encender el daemon o servicio crond
Para ello simplemente ejecutamos:
service crond restartListo. Ésto es todo. Así de fácil. Espero que les sirva. Dios los bendiga!!! Ojalá califiquen este artículo con las estrellitas de arriba :)
