Transferencia de Llamadas Usando Nuestro PBX Virtual
Transferencia de llamadas usando nuestro PBX Virtual. El PBX Virtual le permite transferir llamadas desde cualquier lugar dentro del sistema de PBX, como si fuese otro empleado, al operador o a los asistentes de cola, incluso si están en lugares diferentes. Se admiten las transferencias "ciegas" y "atendidas", lo que le permite transferir la llamada con o sin primero hablar con la persona a la que se transferirá la llamada.
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La función de transferencia de llamadasa nuestro PBX está disponible para dispositivos SIP conectados, PSTN y teléfonos móviles, VoIP (ITSP), así como la aplicación móvil para nuestro PBX Virtual, y utiliza números internos asignados para transferencias de llamadas.
Transferencias Ciegas
Las transferencias ciegas se utilizan si la llamada debe ser transferida sin hablar primero con la persona a quien la llamada será reenviada. Estas transferencias se realizan pulsando * 1 en el teclado del teléfono, o utilizando el botón de transferencia (xfer) si está disponible en un IP o teléfono blando.
Si está disponible un botón de transferencia (xfer), contestas la llamada entrante, presione el botón de transferencia, ingrese el número interno (extensión) requerido y la llamada se transfiere inmediatamente.
Si un botón de transferencia no está disponible, conteste la llamada entrante, ingrese * 1 en el teclado de marcación y luego ingrese el número interno (extensión) cuando se le solicite y la La llamada se transferirá. Tenga en cuenta que el número interno debe introducirse inmediatamente después de la solicitud de transferencia.
Mientras se está transfiriendo la llamada, la música en espera se reproduce en la persona que llama. Una vez que se ha contestado esa llamada, la llamada se desconecta automáticamente de la persona que respondió originalmente a esa llamada.
Transferencias Atendidas
Las transferencias asistidas se utilizan si la llamada debe ser transferida sólo después de haberse hablado por primera vez con la persona a la que se reenviará la llamada. Estas transferencias se realizan pulsando * 2 en el teclado del teléfono, o utilizando el botón de transferencia (xfer) si está disponible en un IP o teléfono blando.
Si está disponible un botón de transferencia (xfer), conteste la llamada entrante, ponga la llamada en espera, llame al número interno (extensión) en una segunda línea, hable con la persona a la que va a transferir la llamada, presione transferencia y la llamada se transfiere inmediatamente. Tenga en cuenta que es posible que la llamada deba desconectarse manualmente de la primera línea si su dispositivo no lo hace automáticamente.
Si un botón de transferencia no está disponible, conteste la llamada entrante, ingrese * 2 en el teclado de marcación y luego ingrese el Número interno (extensión) requerido cuando se le solicite. Una vez que se ha contestado la llamada y hablado con la persona a la que se va a transferir la llamada, simplemente colgar y la llamada se establecerá automáticamente entre la persona que llama y la extensión deseada.