Causas frecuentes de la pérdida de paquetes y cómo solucionarlos
Introducción
Errores en el rendimiento de red son un problema de IT que mantendrá su línea de servicio de asistencia timbrando. La red es la base para sus aplicaciones y datos, por lo que los temas de esta capa dará lugar a una mala experiencia para cualquier otra cosa que se ejecuta en la parte superior de la misma.
Hay muchas razones para los problemas de rendimiento, pero en este post, nos centraremos específicamente en la pérdida de paquetes. Los siguientes cuatro causas están entre las más frecuentes que pueden generar paquetes perdidos.
1. Congestión del Enlace
Sus datos deben pasar a través de múltiples dispositivos y enlaces durante su viaje a través de la red. Si uno de estos enlaces está a plena capacidad cuando los datos llegan, entonces debe esperar su turno antes de ser enviado a través del próximo cable (esto se conoce como cola/queing).
Si un dispositivo de red tiene muchos paquetes pendientes, no tendrá espacio para poner nuevos datos nuevos en espera (cola), por lo que lo único que puede hacer es descartar la información.
Enterarse de que los datos son "descartados" puede sonar duro, pero la mayoría de las aplicaciones son capaces de manejar sofisticadamente ésto, y el usuario probablemente no se dará cuenta de ello. La aplicación del usuario se da cuenta de que un paquete se perdió, se ralentiza su velocidad de transferencia, y re-transmite los datos. Si se trataba de una descarga de archivos, un correo electrónico, o cualquier otra aplicación no en tiempo real, el efecto será mínimo siempre y cuando la pérdida de paquetes no continúe sucediendo.
Algunas aplicaciones no manejan muy bien ésto en absoluto, y el efecto es muy notable a los usuarios. Si usted está en una llamada telefónica y la red pierde algunos datos, no hay tiempo para volver a enviar los paquetes ya que es una conversación en tiempo real. El usuario normalmente escuchará pausas en el audio durante la pequeña pérdida de paquetes, y potencialmente caerse la llamada telefónica si la pérdida de paquetes es grave. Otra aplicación importante que tiene un bajo umbral para la pérdida de paquetes es la videoconferencia. Si los datos se pierden entre los dos terminales, el video estará deformado y el audio se distorsionará.
Remediación
Hay dos formas principales para ayudar a reducir el efecto de la pérdida de paquetes debido a la congestión de la red:
- Aumentar el ancho de banda del enlace congestionado(s).
- Implementar Calidad de Servicio (QoS) para dar prioridad al tráfico en tiempo real. Esto no va a ayudar a la congestión del enlace, pero puede dar prioridad a las aplicaciones como voz o vídeo que disminuye la probabilidad de una caída de paquete.
2. Bajo Rendimiento de Dispositivos (Router / Switch / Firewall / etc.)
Si el ancho de banda es adecuado, usted todavía puede tener un problema de red si su router / switch / firewall no es capaz de manejar bien todo el tráfico.
Veamos un escenario en el cual usted actualizó recientemente un enlace de 1 Gb a 10 Gb porque los informes de tráfico mostraban que usted estaba a plena capacidad durante las horas pico del día. Después de la actualización, los gráficos muestran el ancho de banda que va hasta 1,5 Gb, pero todavía están experimentando problemas de rendimiento de la red. El problema podría ser que el dispositivo no es capaz de manejar todo el tráfico, y se ha llegado al rendimiento máximo que su hardware puede proporcionar.
El tráfico está alcanzando el dispositivo, pero la CPU del dispositivo o la memoria está al máximo y no es capaz de manejar el tráfico adicional.
Esto se traduce en la pérdida de paquetes para todo el tráfico que está más allá de la capacidad de la caja.
Remediación
Debe reemplazar el hardware con un nuevo dispositivo que pueda manejar la capacidad necesaria, o potencialmente agruparse hardware adicional (clustering) para aumentar su rendimiento.
3. Problemas de Software (Bugs) en un Dispositivo de Red
Si bien podemos esperar que el software escrito para nuestros dispositivos de red es perfecto, yo puedo asegurar que no lo es. Estos dispositivos de red son extremadamente complejos, y es una cuestión de tiempo antes de que te topas con un error de software.
Estos errores pueden causar que nuevas características no funcionen en absoluto al implementarlas, o pueden pasar desapercibidos por un tiempo antes de que usted pueda notar problemas de rendimiento.
Una vez que el problema de rendimiento se detecta y la solución de problemas se ha iniciado, este tipo de problemas se encuentran por lo general usando los registros del sistema y capturas de paquetes.
Remediación
Debe actualizar el software en el dispositivo(s) afectado.
4. Hardware or Cableado Defectuoso
Su informe de tráfico muestra que los vínculos no se sobreusan, y la utilización del hardware está dentro de las especificaciones. La siguiente cuestión común que puede dar lugar a caídas sería un componente físico que no funciona correctamente.
Si el hardware no funciona correctamente, ésto conducirá generalmente a mensajes de error que se ven en la consola del dispositivo o en los registros del sistema.
Si hay un problema de enlace (cable), por lo general puede ser visto como errores en una interfaz. Esto se puede verse tanto en el cableado de cobre como el de fibra óptica.
Remediación
El hardware defectuoso debe ser reemplazado, o el enlace con falla debe ser reparado.
Estas son las razones más comunes para la pérdida de paquetes en una red, pero hay muchas otras razones que pueden contribuir a las caídas de paquetes. La mejor manera de determinar la causa raíz es a través de una evaluación de la red y una detallada guía de solución de problemas.
Un compañero que esté especializado en el descubrimiento de varios problemas de red puede ayudarle a planear una estrategia de remediación de modo que usted no tenga que vivir con una red degradada.
Fuente:
Artículo traducido del Inglés de aquí: http://www.annese.com/blog/what-causes-packet-loss
