Usos del PBX Virtual con Fututel
Usos del PBX Virtual con Fututel. Los objetos del PBX Virtual pueden ser arreglados y conectados lógicamente en un número ilimitado de combinaciones que satisfarán todos sus requisitos de sistema de voz. A continuación se enumeran algunas configuraciones básicas que le ayudarán a comprender los diversos componentes y su funcionalidad.
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Para uso personal
Las llamadas entrantes al número de teléfono asignado se dirigen al objeto Persona ("Mike"), donde las llamadas se reenvían a los números de contacto configurados ("Oficina" y "Móvil") que es la secuencia definida. Si no se contesta la llamada, entonces esa llamada se dirige al correo de voz. El llamador deja un mensaje que se envía a la dirección de correo electrónico especificada.
En el ejemplo anterior, este objeto Persona se configura para la siguiente lógica:
- Al recibir una llamada entrante, primero toque el teléfono de la oficina de Mike durante 30 segundos.
- Si el teléfono de la oficina no se contesta (o si la línea está ocupada), toque el teléfono móvil de Mikedurante 30 segundos.
- Si aún no hay respuesta, reenvíe la llamada al buzón de voz.
Tenga en cuenta que las secuencias de timbre y el número de segundos que debe llamar a cada número de teléfono designado son configurables.
Para pequeñas empresas y grupos
Las llamadas entrantes al número de teléfono asignado se dirigen al objeto de menú de voz y se reproduce un mensaje personalizado previamente grabado. Este mensaje sirve para proporcionar a la persona que llama otras opciones con respecto al enrutamiento de su llamada a través de números de extensión.
Normalmente, este menú de voz se utiliza para reenviar llamadas a un objeto de persona o correo de voz . Un ejemplo de mensaje grabado para tal objeto sería "Press 1 para Mike, 2 para Peter". Si ni Mikeni Peter responden a la llamada dentro de los tiempos de espera definidos, entonces esa llamada se envía al correo de voz.
Para Empresas Medianas
Los objetos del PBX Virtual pueden simplemente agregarse y configurarse para satisfacer sus necesidades en evolución y funciones empresariales. El objeto de menú de voz se puede utilizar para dirigir llamadas telefónicas a varios departamentos y personal (tanto dentro de sus oficinas como en ubicaciones remotas) y el objeto Cola se utiliza para colocar llamadas entrantes en una cola y distribuirlas a agentes.
En el escenario de su PBX Virtual que se muestra a continuación, varios números de teléfono se dirigen a un objeto de menú de voz que funciona como la centralita principal. Las llamadas se reenvían a un objeto de cola que representa al departamento de ventas oa un menú de voz secundario para dirigir llamadas de soporte técnico. Las llamadas al departamento de ventas se distribuyen entre los distintos miembros de cola (o agentes), mientras que las llamadas al departamento de soporte se envían al personal de soporte (Mike o Peter) de acuerdo con el número de extensión ingresado por la persona que llama.
